Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026.

Portée de la politique et services couverts

Cette politique s’applique aux abonnements numériques, aux achats de magazines en ligne et aux services de contenu exclusif proposés par rylotani.net pour Video Editing & Filmmaking Magazine. Elle couvre les transactions effectuées sur le site commercial suisse et concerne les clients résidant en Suisse ou dans l’Union européenne.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA suisse au taux légal en vigueur. Des frais de transaction bancaire ou de conversion de devise peuvent s’appliquer pour les paiements internationaux. Aucun frais caché n’est facturé sans consentement préalable du client.

Méthodes de paiement acceptées et sécurité

Les méthodes acceptées sont les cartes de crédit principales, PayPal, Twint et les virements bancaires. Chaque transaction est autorisée par le prestataire de paiement et sécurisée par des protocoles SSL et 3D Secure. rylotani.net ne stocke aucune donnée de carte bancaire.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une commande est confirmée par e-mail dès réception du paiement. Le contrat est formé au moment de l’acceptation du paiement par rylotani.net. Les abonnements commencent immédiatement après confirmation sauf indication contraire.

Droits de rétractation et délais applicables

Conformément au droit suisse, le client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter d’un contrat à distance. Ce délai commence le jour suivant la confirmation de commande. Pour les contenus numériques, le droit de rétractation s’éteint dès le début du téléchargement ou de l’accès.

Éligibilité aux remboursements et exclusions

Les remboursements sont accordés en cas de défaut technique majeur, de double facturation ou d’annulation dans le délai légal. Les abonnements déjà consommés, les numéros déjà livrés et les offres promotionnelles ne sont pas remboursables.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, le client doit envoyer une demande écrite à help@rylotani.net en indiquant le numéro de commande, la date d’achat et le motif. Le formulaire de contact du site peut également être utilisé.

Examen, approbation et notification de la décision

rylotani.net examine chaque demande dans un délai de 10 jours ouvrables. Le client est informé par e-mail de l’approbation ou du refus motivé. En cas de refus, des voies de recours sont indiquées.

Méthode de remboursement, délai de traitement et réception des fonds

Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Le traitement prend 5 à 14 jours ouvrables selon la méthode. Les fonds apparaissent sur le relevé du client sous 30 jours maximum.

Règles spécifiques pour contenus numériques et abonnements

Les accès numériques et abonnements sont activés immédiatement. Aucune période d’essai n’est proposée sauf mention expresse. Les renouvellements automatiques peuvent être annulés à tout moment via le compte utilisateur.

Paiements échoués, doubles facturations et fraudes

En cas de paiement échoué, le client est invité à régulariser dans les 7 jours. Les doubles facturations sont remboursées automatiquement. Toute suspicion de fraude entraîne la suspension du compte et la notification aux autorités compétentes.

Droits impératifs des consommateurs suisses

Cette politique ne peut exclure les droits impératifs prévus par le Code des obligations suisse et la loi sur la protection des données. Le client conserve notamment le droit de réclamer des dommages-intérêts en cas de faute de rylotani.net.

Coordonnées, modifications de la politique et mise à jour

Pour toute question, contactez help@rylotani.net ou utilisez le formulaire de la page Contacts. rylotani.net peut modifier cette politique ; la version en vigueur est toujours disponible sur le site. Les modifications prennent effet 30 jours après publication.